@prefix dcat: . @prefix dct: . @prefix foaf: . @prefix ns1: . @prefix rdf: . @prefix skos: . @prefix vcard: . @prefix xsd: . a dcat:Dataset ; dct:description """City of Helsinki chatbot training data. Data currently includes maternity and child care services’ chatbot NeRo, International House Helsinki chatbot Into, rental apartment search chatbot and outdoor bot Urho training data.\r \r The service responds based on the trained rule-based discussion paths and the question-answer pairs determined by city experts. Knowledge bases consist of several different areas, from which open data is published on the topics of questions (intents), variable/synonymous libraries (entities) and answers (answers) related to the discussion.\r \r The published data consists only of the above mentioned knowledge base areas, no customer discussions will be included for privacy reasons.\r \r **NeRo**\r \r Maternity and child care services’ chatbot NeRo answered questions about the growth or development of a child and problems related to pregnancy at the Helsinki maternity clinics. In addition to this, customers were able to also ask about topics related to dental care, speech development and nutrition. Today NeRo operates as part of Hester, a chatbot for social services, health care and rescue services division, and continues to serve the maternity and child health services’ customers in an even more versatile manner. The NeRo training data is no longer updated. \r \r **Into**\r \r International House Helsinki chatbot Into is a 24-hour customer service channel that provides a wide range of information on the official services offered by IHH and advice to support the settling of people who have moved to the Helsinki metropolitan area from abroad. With the help of the service, customers have faster access to International House Helsinki’s wide range of services for the city and the authorities. The service is provided in English and it is intended for all people who have recently moved to the capital region and for international people who are considering moving to the capital region.\r \r **The rental apartment search**\r \r The rental apartment search chatbot is a 24-hour customer service channel of the City of Helsinki housing services aimed at improving the accessibility of customer service and the customer experience as well as increasing the interactivity of the self-service. The service provides relevant information to each customer’s specific questions faster than by searching for the information on the website.\r \r **Urho**\r \r The outdoor bot Urho is a chatbot that provides assistance on outdoor and physical activity topics, serving citizens around the clock and, if necessary, directing the conversation to the Helsinki Info service advisors. The service improves the accessibility of customer service, the customer experience and the interactivity of self-service, as well as speeding up the process of finding relevant information for each customer compared to searching for information on a website. \r \r The chatbot has being used on various city outdoor and sports websites, but at the moment it is not on any of the websites. The bot can be used to ask questions about outdoor and sports facilities and services, for example. The service works on a rule-based basis, based on question-answer pairs and discussion dialogues defined by advice and subject-matter experts. The service increases efficiency by allowing the automation of frequently asked questions.\r \r **The parking chatbot**\r \r The parking chatbot is a customer service channel of city’s parking services. Service provides automated answers to the parking-related questions of city residents and visitors. The service is available at the city parking website of Helsinki.\r \r \r \r ##Attributes\r \r XLSX file, the different categories can be found on the different worksheet tabs. \r \r **Intents**\r \r XLSX file format: the first column contains example question, the second column ID for intent. That is, first the question method in which a particular thing can be expected to be asked, and then the Intent ID by which the system connects the question to the intent and performs a defined action for it.\r \r **Entities**\r \r XLSX file format: the first column contains entity ID, the following columns alternative forms for entity. \r \r In the first column, the thing to which you want to be given a synonym or other thing that needs to be associated with that entity. Occasionally, bending forms are also added if the AI does not recognize them reliably enough without. In the following columns, synonyms/other words associated with the same thing. Note! The system from which exports are taken splits the same entity in exports over several lines for unknown reason.\r \r **Answers**\r \r - key = an identifying name (ID) unique to that response in the system. This is referred to in dialog definitions when assigning a response to a specific intent in a given situation\r - value = the actual response text given to the client in the user interface. Occasionally includes so-called tags that provide clickable hyperlinks, selection buttons, livechat migration, or other functional elements. Texts separated by vertical line | are different variations of the same answer, so that there is a slight variation in the conversation.""", """Helsingin kaupungin chatbottien koulutusdatat. Data sisältää tällä hetkellä NeRo-neuvolarobotin, International House Helsingin chatbot Inton, vuokra-asunnon haku -chatbotin sekä ulkoilubotti Urhon koulutusdatat.\r \r Palvelut toimivat sääntöpohjaisesti kaupungin asiantuntijoiden määrittelemien osaamiskantojen pohjalta. Osaamiskannat muodostuvat useista eri osa-alueista, joista avoimena datana julkaistaan kysymysten aiheet (intents), keskusteluun liittyvät muuttuja/synonyymikirjastot (entities) ja vastaukset (answers).\r \r Mitään chatbottien kanssa käytyjä keskusteluita ei julkaista, vaan ainoastaan edellä mainitut osaamiskannan osa-alueet.\r \r **NeRo**\r \r NeRo-neuvolarobotti vastasi Helsingin neuvoloiden asiakkaita mietityttäviin kysymyksiin koskien lapsen kasvua tai kehitystä sekä raskauteen liittyviä pulmia. Tämän lisäksi asiakkaat voivat kysyä myös hampaiden hoitoon, puheen kehitykseen ja ravitsemukseen liittyvistä aiheista. Nykyään Nero toimii osana Hester Sotebottia ja palvelee edelleen Helsingin kaupungin äitiys- ja lastenneuvolan asiakkaita entistä monipuolisemmin. NeRon erillistä koulutusdataa ei enää päivitetä. \r \r **Into**\r \r International House Helsingin chatbot Into on ympärivuorokautinen asiakaspalvelukanava, joka tarjoaa kattavan valikoiman tietoa IHH:n tarjoamista viranomaispalveluista ja neuvontaa ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttaneiden asettautumisen tueksi. Palvelun avulla asiakkailla on nopeampi pääsy International House Helsingin laajaan palvelutarjontaan kaupungin ja viranomaisten palveluiden osalta. Palvelu on englanninkielinen, ja tarkoitettu kaikille hiljan pääkaupunkiseudulle muuttaneille henkilöille ja pääkaupunkiseudulle muuttoa harkitseville kansainvälisille henkilöille.\r \r **Vuokra-asunnon haku**\r \r Asunnonhakubotti on Helsingin kaupungin asuntopalveluiden ympärivuorokautinen asiakaspalvelukanava, jolla parannetaan asiakaspalvelun saavutettavuutta, asiointikokemusta sekä lisätään itsepalvelun vuorovaikutteisuutta. Palvelulla nopeutetaan asiakaskohtaisesti relevantin tiedon löytämistä verrattuna tiedon etsimiseen verkkosivuilta.\r \r **Urho**\r \r Ulkoilubotti Urho on ulkoilun ja liikunnan aihealueissa auttava chatbot, joka palvelee kaupunkilaisia ympärivuorokautisesti ja tarvittaessa ohjaa keskustelun Helsinki-infon palveluneuvojille. Palvelulla parannetaan asiakaspalvelun saavutettavuutta, asiointikokemusta sekä lisätään itsepalvelun vuorovaikutteisuutta sekä nopeutetaan asiakaskohtaisesti relevantin tiedon löytämistä verrattuna tiedon etsimiseen verkkosivuilta.\r \r Botilta voi kysyä esimerkiksi ulkoilu- ja liikuntapaikkoihin ja näiden palveluihin liittyvistä asioista. Palvelu toimii sääntöpohjaisesti neuvonnan ja aihealueiden asiantuntijoiden määrittelemien kysymys-vastausparien sekä keskusteludialogien pohjalta. Palvelu lisää tehokkuutta mahdollistamalla usein kysyttyjen kysymysten automatisoinnin. Chatbot on ollut käytössä kaupungin ulkoilun ja liikunnan eri sivuilla, mutta on väliaikaisesti poistettu käytöstä. \r \r \r **Pysäköintibotti**\r \r Pysäköintibotti on Helsingin kaupungin pysäköinnin asiakaspalvelukanava, joka vastaa automaattisesti kellon ympäri kaupunkilaisten ja kaupungissa vierailevien pysäköintiä koskeviin kysymyksiin. Palvelu on saatavilla kaupungin pysäköinnin verkkosivustolla. Botilta voi kysyä tietoja ja neuvoja esimerkiksi asukaspysäköintitunnuksiin, pysäköinnin hintoihin tai pysäköintivirhemaksuihin liittyen.\r \r \r ##Ominaisuustiedot\r \r \r XLSX-tiedosto. Koulutusdatojen eri osa-alueet löytyvät tiedoston eri välilehdiltä. \r \r **Intents**\r \r XLSX-tiedoston formaatti yksinkertaisesti: ensimmäisessä sarakkeessa esimerkkikysymys, toisessa intentin yksilöivä tunniste. Eli ensin kysymystapa jolla tiettyä asiaa voidaan olettaa kysyttävän, ja sitten Intentin ID jolla järjestelmä yhdistää kysymyksen intentiin ja tekee sille määritellyn toimenpiteen.\r \r **Entities**\r \r XLSX-tiedoston formaatti: ensimmäisessä sarakkeessa entiteetin yksilöivä tunniste, seuraavissa sarakkeissa entiteetin vaihtoehtoiset muodot.\r \r Ensimmäisessä sarakkeessa asia jolle halutaan antaa synonyymi tai muu asia mikä pitää yhdistää kyseiseen entiteettiin. Toisinaan lisätty myös taivutusmuotoja mikäli tekoäly ei tunnista niitä tarpeeksi luotettavasti ilman. Seuraavissa sarakkeissa synonyymit/muut samaan asiaan yhdistettävät sanat. Huom! Järjestelmä josta exportit otetaan jakaa tuntemattomasta syystä samaakin entiteettiä exporteissa usealle riville.\r \r **Answers**\r - key = kyseisen vastauksen yksilöivä tunnistenimi (ID) järjestelmässä. Tähän viitataan dialogin määrittelyissä kun osoitetaan tiettyyn intentiin tietyssä tilanteessa annettava vastaus\r - value = Varsinainen asiakkaalle käyttöliittymässä annettava vastausteksti. Sisältää toisinaan myös ns. tageja, joilla annetaan klikattavia hyperlinkkejä, valintapainikkeita, livechatiin siirtoa tai muita toiminnallisia elementtejä. Pystyviivalla | -erotellut tekstit ovat saman vastauksen eri variaatioita, jotta botti ei hoe aina esim yhtä ja samaa tervehdystä vaan keskustelussa on hieman vaihtelua.""" ; dct:identifier "df89ebc7-930c-439f-b073-da91dfa81d6d" ; dct:issued "2022-06-30"^^xsd:date ; dct:publisher ; dct:spatial [ a dct:Location ; dct:identifier "helsinki" ] ; dct:title "Helsingin kaupungin chatbotien koulutusdatat", "Training data for City of Helsinki chatbots" ; ns1:dateModified "2024-06-08T05:08:04.168458"^^xsd:dateTime, "2024-06-08T05:08:04.168458" ; ns1:datePublished "2022-06-30T00:00:00"^^xsd:dateTime, "2022-06-30T00:00:00.000000" ; ns1:description """Helsingin kaupungin chatbottien koulutusdatat. Data sisältää tällä hetkellä NeRo-neuvolarobotin, International House Helsingin chatbot Inton, vuokra-asunnon haku -chatbotin sekä ulkoilubotti Urhon koulutusdatat.\r \r Palvelut toimivat sääntöpohjaisesti kaupungin asiantuntijoiden määrittelemien osaamiskantojen pohjalta. Osaamiskannat muodostuvat useista eri osa-alueista, joista avoimena datana julkaistaan kysymysten aiheet (intents), keskusteluun liittyvät muuttuja/synonyymikirjastot (entities) ja vastaukset (answers).\r \r Mitään chatbottien kanssa käytyjä keskusteluita ei julkaista, vaan ainoastaan edellä mainitut osaamiskannan osa-alueet.\r \r **NeRo**\r \r NeRo-neuvolarobotti vastasi Helsingin neuvoloiden asiakkaita mietityttäviin kysymyksiin koskien lapsen kasvua tai kehitystä sekä raskauteen liittyviä pulmia. Tämän lisäksi asiakkaat voivat kysyä myös hampaiden hoitoon, puheen kehitykseen ja ravitsemukseen liittyvistä aiheista. Nykyään Nero toimii osana Hester Sotebottia ja palvelee edelleen Helsingin kaupungin äitiys- ja lastenneuvolan asiakkaita entistä monipuolisemmin. NeRon erillistä koulutusdataa ei enää päivitetä. \r \r **Into**\r \r International House Helsingin chatbot Into on ympärivuorokautinen asiakaspalvelukanava, joka tarjoaa kattavan valikoiman tietoa IHH:n tarjoamista viranomaispalveluista ja neuvontaa ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttaneiden asettautumisen tueksi. Palvelun avulla asiakkailla on nopeampi pääsy International House Helsingin laajaan palvelutarjontaan kaupungin ja viranomaisten palveluiden osalta. Palvelu on englanninkielinen, ja tarkoitettu kaikille hiljan pääkaupunkiseudulle muuttaneille henkilöille ja pääkaupunkiseudulle muuttoa harkitseville kansainvälisille henkilöille.\r \r **Vuokra-asunnon haku**\r \r Asunnonhakubotti on Helsingin kaupungin asuntopalveluiden ympärivuorokautinen asiakaspalvelukanava, jolla parannetaan asiakaspalvelun saavutettavuutta, asiointikokemusta sekä lisätään itsepalvelun vuorovaikutteisuutta. Palvelulla nopeutetaan asiakaskohtaisesti relevantin tiedon löytämistä verrattuna tiedon etsimiseen verkkosivuilta.\r \r **Urho**\r \r Ulkoilubotti Urho on ulkoilun ja liikunnan aihealueissa auttava chatbot, joka palvelee kaupunkilaisia ympärivuorokautisesti ja tarvittaessa ohjaa keskustelun Helsinki-infon palveluneuvojille. Palvelulla parannetaan asiakaspalvelun saavutettavuutta, asiointikokemusta sekä lisätään itsepalvelun vuorovaikutteisuutta sekä nopeutetaan asiakaskohtaisesti relevantin tiedon löytämistä verrattuna tiedon etsimiseen verkkosivuilta.\r \r Botilta voi kysyä esimerkiksi ulkoilu- ja liikuntapaikkoihin ja näiden palveluihin liittyvistä asioista. Palvelu toimii sääntöpohjaisesti neuvonnan ja aihealueiden asiantuntijoiden määrittelemien kysymys-vastausparien sekä keskusteludialogien pohjalta. Palvelu lisää tehokkuutta mahdollistamalla usein kysyttyjen kysymysten automatisoinnin. Chatbot on ollut käytössä kaupungin ulkoilun ja liikunnan eri sivuilla, mutta on väliaikaisesti poistettu käytöstä. \r \r \r **Pysäköintibotti**\r \r Pysäköintibotti on Helsingin kaupungin pysäköinnin asiakaspalvelukanava, joka vastaa automaattisesti kellon ympäri kaupunkilaisten ja kaupungissa vierailevien pysäköintiä koskeviin kysymyksiin. Palvelu on saatavilla kaupungin pysäköinnin verkkosivustolla. Botilta voi kysyä tietoja ja neuvoja esimerkiksi asukaspysäköintitunnuksiin, pysäköinnin hintoihin tai pysäköintivirhemaksuihin liittyen.\r \r \r ##Ominaisuustiedot\r \r \r XLSX-tiedosto. Koulutusdatojen eri osa-alueet löytyvät tiedoston eri välilehdiltä. \r \r **Intents**\r \r XLSX-tiedoston formaatti yksinkertaisesti: ensimmäisessä sarakkeessa esimerkkikysymys, toisessa intentin yksilöivä tunniste. Eli ensin kysymystapa jolla tiettyä asiaa voidaan olettaa kysyttävän, ja sitten Intentin ID jolla järjestelmä yhdistää kysymyksen intentiin ja tekee sille määritellyn toimenpiteen.\r \r **Entities**\r \r XLSX-tiedoston formaatti: ensimmäisessä sarakkeessa entiteetin yksilöivä tunniste, seuraavissa sarakkeissa entiteetin vaihtoehtoiset muodot.\r \r Ensimmäisessä sarakkeessa asia jolle halutaan antaa synonyymi tai muu asia mikä pitää yhdistää kyseiseen entiteettiin. Toisinaan lisätty myös taivutusmuotoja mikäli tekoäly ei tunnista niitä tarpeeksi luotettavasti ilman. Seuraavissa sarakkeissa synonyymit/muut samaan asiaan yhdistettävät sanat. Huom! Järjestelmä josta exportit otetaan jakaa tuntemattomasta syystä samaakin entiteettiä exporteissa usealle riville.\r \r **Answers**\r - key = kyseisen vastauksen yksilöivä tunnistenimi (ID) järjestelmässä. Tähän viitataan dialogin määrittelyissä kun osoitetaan tiettyyn intentiin tietyssä tilanteessa annettava vastaus\r - value = Varsinainen asiakkaalle käyttöliittymässä annettava vastausteksti. Sisältää toisinaan myös ns. tageja, joilla annetaan klikattavia hyperlinkkejä, valintapainikkeita, livechatiin siirtoa tai muita toiminnallisia elementtejä. Pystyviivalla | -erotellut tekstit ovat saman vastauksen eri variaatioita, jotta botti ei hoe aina esim yhtä ja samaa tervehdystä vaan keskustelussa on hieman vaihtelua.""" ; ns1:license "http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" ; ns1:name "Helsingin kaupungin chatbotien koulutusdatat" ; ns1:url "/data/fi/dataset/helsingin-kaupungin-chatbotien-koulutusdatat" ; dcat:contactPoint [ a vcard:Organization ; vcard:fn "Helsingin kaupunginkanslia / Digitalisaatioyksikkö" ; vcard:hasEmail ] ; dcat:distribution [ a dcat:Distribution ; dct:description "" ; dct:format [ a dct:MediaTypeOrExtent ; rdf:value "XLSX" ] ; dct:license ; dct:title "Chatbot NeRo's training data", "Chattbot NeRos träningsdata", "NeRo neuvolarobotin koulutusdatat" ; dcat:accessURL ; dcat:downloadURL ], [ a dcat:Distribution ; dct:description "" ; dct:format [ a dct:MediaTypeOrExtent ; rdf:value "XLSX" ] ; dct:license ; dct:title "Parkering chatbots data", "Parking chatbot's trainingdata", "Pysäköintibotin koulutusdata" ; dcat:accessURL ; dcat:downloadURL ], [ a dcat:Distribution ; dct:description "" ; dct:format [ a dct:MediaTypeOrExtent ; rdf:value "XLSX" ] ; dct:license ; dct:title "Chatbot Into koulutusdatat", "Chatbot Into training data" ; dcat:accessURL ; dcat:downloadURL ], [ a dcat:Distribution ; dct:description "" ; dct:format [ a dct:MediaTypeOrExtent ; rdf:value "XLSX" ] ; dct:license ; dct:title "Frilufts chattbot Urhos träningsdata", "Outdoors chatbot Urho's training data", "Ulkoilubotti Urhon koulutusdatat" ; dcat:accessURL ; dcat:downloadURL ], [ a dcat:Distribution ; dct:description "" ; dct:format [ a dct:MediaTypeOrExtent ; rdf:value "XLSX" ] ; dct:license ; dct:title "Hyresbostadsbots träningsdata", "Rental apartment chatbot's training data", "Vuokra-asunnon haun chatbotin koulutusdata" ; dcat:accessURL ; dcat:downloadURL ] ; dcat:keyword "asiakaspalvelu", "chatbot", "customer service", "robot", "robotti" ; dcat:landingPage , , , , , , ; dcat:theme . a foaf:Document . a foaf:Document . a foaf:Document . a foaf:Document . a foaf:Document . a foaf:Document . a skos:Concept ; skos:prefLabel "Health", "Hälsa", "Terveys" . a foaf:Agent ; foaf:name "Helsingin kaupunginkanslia" . a foaf:Document . a dct:LicenseDocument .